Refund policy
Resi
Diritto di recesso
Ti ricordiamo che, se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del “diritto di recesso” e richiedere il reso di uno o più articoli acquistati entro 14 (quattordici) giorni dall'avvenuta consegna o dal ritiro in negozio.
È possibile rendere soltanto prodotti accompagnati dal packaging istituzionale del brand integro. Qualsiasi prodotto reso non in conformità con quanto appena descritto non sarà rimborsato.
I prodotti dovranno essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, nell’imballaggio esterno originale.
Puoi richiedere il reso contattandoci:
- per email a ordini@biondogioielli.it
- su WhatsApp +39 392 6617886
Avremo bisogno del numero ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e la motivazione del tuo reso.
Nel caso in cui il motivo del reso non sia legato ad un malfunzionamento/difetto del prodotto ma bensì ad un ripensamento/errore della misura scelta, le spese di rientro sono a carico dell'acquirente dunque puoi scegliere la modalità di spedizione che desideri.
I prodotti che intendi rendere dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Biondo Gioielli
Corso della Repubblica 140/142, 04100, Latina
Non è possibile rendere un prodotto che sia stato acquistato in un punto vendita o in un negozio monomarca.
Non è possibile effettuare il reso di un articolo acquistato sul nostro store online portando il prodotto in un punto vendita o in un negozio monomarca.
Non è possibile cambiare un prodotto acquistato con un altro.
Rimborsi
Una volta ricevuti gli articoli, effettueremo il controllo delle condizioni del prodotto.
Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni di reso o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi (senza che ci sia dato preavviso di questa condizione), ci riserviamo di non accettare il reso. In questo caso, i tuoi articoli rimangono disponibili per il ritiro presso i nostri negozi, inviando un corriere a tua scelta e a tuo carico. Dopo 15 giorni dal mancato ritiro, non sarà più possibile rivendicare la titolarità della merce.
Nel caso in cui i prodotti risultino conformi alle condizioni di reso, avrai due possibilità:
- ricevere il rimborso entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Riceverai una notifica dell’avvenuto rimborso per e-mail.
-ricevere un voucher spendibile sul nostro store online o nel punto vendita.
L’importo sarà pari al valore degli articoli resi meno 5€ per le spese di spedizione iniziali. La spedizione del reso e i relativi costi rimarranno a tuo carico.